מדיניות פרטיות

האתר tsd-doors.com מופעל על ידי TSD דלתות מוסך, עסק משפחתי לתיקון והתקנה של דלתות מוסך, שכתובתו שארית הפליטה, דניה, חיפה (להלן: "העסק", "אנחנו").

העסק הוא האחראי על המידע האישי שמגיע אליו דרך האתר, בטלפון או בוואטסאפ, כמשמעות הדבר בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תיקון מס' 13 לחוק שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025.

לכל שאלה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בטלפון 055-251-2942 או בוואטסאפ.

המדיניות חלה על כל עמודי האתר ועל מידע שאתם מוסרים לנו בעקבות הגלישה בו: בטופס פנייה, בהודעת וואטסאפ שנפתחת מהאתר או בשיחת טלפון.

המדיניות אינה חלה על אתרים ושירותים של גורמים אחרים, גם אם יש אליהם קישור מהאתר (למשל וואטסאפ או מפות Google). לשירותים אלה יש מדיניות פרטיות משלהם.

מידע שאתם מוסרים לנו בעצמכם

• שם מלא ומספר טלפון.
• ישוב או אזור שבו נמצאת הדלת.
• סוג השירות, מידת הדחיפות, מתי נוח לחזור אליכם ותיאור התקלה.
• תמונות או סרטונים של הדלת, אם תבחרו לשלוח אותם בוואטסאפ.
• פרטים שנדרשים לביצוע העבודה ולהפקת חשבונית, כמו כתובת מלאה.

איך הטפסים באתר עובדים

הטפסים באתר לא שומרים את הפרטים בשרת של האתר. כשאתם לוחצים "שליחה", נפתחת אצלכם הודעת וואטסאפ מוכנה למספר של העסק, ואתם מחליטים אם לשלוח אותה. המידע מגיע אלינו רק אם שלחתם את ההודעה.

מידע טכני

האתר עצמו אינו מפעיל עוגיות (Cookies) לצורכי סטטיסטיקה או פרסום. עם זאת, כמו בכל אתר, השרת שמארח את האתר ושירותים חיצוניים שמוטמעים בו (גופנים של Google Fonts ומפות Google) מקבלים מידע טכני בסיסי כמו כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, כדי להציג לכם את התוכן. שירותים אלה פועלים לפי מדיניות הפרטיות שלהם.

תפריט הנגישות באתר שומר את ההעדפות שבחרתם (למשל גודל טקסט) בזיכרון של הדפדפן שלכם בלבד. המידע הזה לא נשלח אלינו.

אם נוסיף בעתיד כלי סטטיסטיקה או פרסום, נעדכן את המדיניות הזו לפני כן.

אין עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם, לתאם ביקור או לתת הצעת מחיר.

אנא אל תשלחו לנו מידע שאינו נחוץ לטיפול בדלת, ובמיוחד לא מידע רגיש כמו מידע רפואי, פרטי אמצעי תשלום או מספר זהות, אלא אם ביקשנו אותו לצורך מסוים והסברנו למה.

• לחזור אליכם בטלפון או בוואטסאפ ולהבין מה התקלה.
• לתאם ביקור טכנאי, לתת הצעת מחיר ולבצע את העבודה.
• להפיק חשבונית ולנהל רישומים, כפי שמחייבים דיני המס.
• לתת שירות אחריות ולטפל בפניות אחרי העבודה.
• לשפר את השירות, למשל לפי הסוגים הנפוצים של תקלות.
• לעמוד בדרישות הדין ולהגן על זכויותינו במקרה של מחלוקת.

לא נשתמש במידע למטרה שונה מהותית מהמטרות האלה בלי לעדכן אתכם, ובמקרים שהחוק דורש, בלי לקבל את הסכמתכם.

בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, לא נשלח אליכם הודעה פרסומית במסרון, בוואטסאפ, בדוא"ל או בשיחה מוקלטת, אלא אם נתתם לכך הסכמה מפורשת מראש.

הודעות שירות שקשורות לפנייה שלכם, כמו תיאום מועד ביקור, תזכורת או מסירת הצעת מחיר, אינן הודעות פרסומיות.

אם הסכמתם לקבל עדכונים ואתם כבר לא מעוניינים, אפשר לבקש הסרה בכל עת בטלפון או בתשובה להודעה, ונפסיק לשלוח.

אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא סוחרים במידע אישי. המידע יכול להגיע לגורמים הבאים, רק במידה הנדרשת:

• הטכנאים בצוות שלנו, כדי להגיע אליכם ולבצע את העבודה.
• ספקי שירות שבהם אנחנו נעזרים, כמו וואטסאפ (Meta) להעברת הודעות, ספק אחסון האתר ותוכנת הנהלת חשבונות.
• רואה החשבון של העסק ורשויות המס, במידה שהחוק מחייב.
• רשויות מוסמכות, אם נידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.
• יועצים משפטיים, אם יתעורר צורך להגן על זכויותינו.

חלק מספקי השירות, כמו וואטסאפ ו-Google, עשויים לשמור מידע בשרתים מחוץ לישראל, בהתאם לתנאים שלהם ולהוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לישראל.

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים לשמירה על המידע, בהתאם לגודל העסק ולסוג המידע, ולפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. בין השאר:

• הגישה למידע מוגבלת לבעלי העסק ולטכנאים שצריכים אותו לעבודה.
• הטלפונים והחשבונות של העסק מוגנים בסיסמה או בנעילה.
• אנחנו לא מעבירים פרטי לקוחות ברשתות חברתיות או בקבוצות פתוחות.
• האתר מוגש בחיבור מאובטח (HTTPS).

אין שיטת אבטחה מושלמת, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה. אם יתרחש אירוע אבטחה שעלול לפגוע בכם, נפעל כפי שהדין מחייב.

נשמור מידע אישי רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שבשבילן נמסר: מתן השירות, תקופת האחריות על העבודה וטיפול בפניות.

מסמכים כמו חשבוניות וקבלות נשמרים לתקופה שדיני המס מחייבים. פניות שלא הובילו לעבודה נמחקות כשאין בהן עוד צורך.

לפי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון (סעיף 13 לחוק): לבקש לראות את המידע שלכם שנמצא אצלנו.
• זכות תיקון ומחיקה (סעיף 14 לחוק): לבקש שנתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או שנמחק אותו.
• הסרה מפניות שיווקיות (סעיף 17ו לחוק): לבקש שלא נפנה אליכם עוד בהצעות פרסומיות.

כדי לממש זכות, פנו אלינו בטלפון 055-251-2942 או בוואטסאפ. ייתכן שנבקש פרטים כדי לוודא שאתם בעלי המידע, כדי לא למסור מידע לאדם אחר. נענה לבקשה בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

יש מקרים שבהם החוק מאפשר או מחייב אותנו להמשיך לשמור מידע, למשל חשבוניות. במקרה כזה נסביר לכם למה.

אם אתם סבורים שהזכויות שלכם לא כובדו, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

השירותים שלנו מיועדים לבעלי נכסים ולמבוגרים מעל גיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם התברר לנו שקטין מסר לנו פרטים, נמחק אותם.

ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת, למשל אם נוסיף שירות חדש או אם הדין ישתנה. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון יופיע בראש העמוד. שינוי מהותי שמשפיע על השימוש במידע שכבר מסרתם יובא לידיעתכם.

עודכן לאחרונה: 12 בנובמבר 2026.